متقاعدسازی

  در زندگی عادی گاهی علارغم این که همه‌چیز درست و به‌جاست، نتایج خلاف جهت انتظارات رقم می‌خورد. اما در کسب و کارهای اینترنتی این مشابهت به «گاهی» ختم نشده و به دفعات  اتفاق می‌افتد. یک فروشنده مغازه در طول ماه به ندرت با مشتری دچار تعارض یا سؤتفاهم می‌‌شود اما می‌توانید قله‌ی کوه یخ […]

به شرکت که رسیدم مثل همیشه در حال عبور از راهروی منتهی به اطاقم بودم که حسابدار صدایم کرد و گفت: این پاکت مال شماست، پشت میزم در حالی که منتظر روشن شدن کامپیوتر بودم پاکت را باز کردم، داخل آن نامه و یک کارت هدیه ۵۰۰ هزارتومانی بود. رئیس به خاطر قدردانی از نتیجه

وقتی قرار است جایی استخدام شوید و یا کسی را استخدام کنید، اکثر انتظارات – و البته نه همه‌ی آن – در قالب قرارداد کتبی و مذاکره شفاهی مطرح و بحث می‌شود، اما همیشه بخشی از انتظارات هم وجود دارد که هیچگاه طرفین در هنگام قرارداد یا توافق اولیه در مورد آن صحبت نمی‌کنند اما

هربرت الکساندر سایمون جامعه شناس و اقتصاددان برجسته برنده جایز نوبل اقتصاد در سال ۱۹۷۸ می‌گوید: “ثروت اطلاعات، فقر توجه ایجاد می‌کند” یعنی جایی که اطلاعات فراوان، رایگان و آسان در دسترس همه است، توجه زیادی از مخاطبان مصرف می‌شود. تولید کنندهای اطلاعات یا ارائه کننده‌های محصول و خدمات با کمبود “توجه کننده یا فقر

در سال ۱۹۷۲ هنری والتون اسمیت اولین فروشگاه رسمی زنجیره‌ای را در لندن راه‌اندازی کرد. تجربه موفق این سبک از فروش به سرعت به سایر کشورها از جمله ایران راه یافت، اولین فروشگاه زنجیره‌ای ایران سال ۱۳۴۰ در تهران و به سبک مارکس اند اسپنسر راه‌اندازی شد و تاکنون نمونه‌های متعدد و مختلفی از این

در بخش اول متقاعدسازی در کسب‌وکارهای اینترنتی، داستان تجربه خرید از یک فروشگاه را نقل و به دو نکته مهم اشاره کردم.  اول: متقاعدسازی یک فرایند است نه یک اتفاق، مجموعه‌ای از عوامل که در کنار هم یک نتیجه را شکل می‌دهد. دوم: متقاعدسازی مشابه هر کار نتیجه‌بخش دیگر، پیش‌نیازهایی دارد. یکی از پیش‌نیازهای مهم

یک تجربه جالب دیروز به قصد خرید لباس به یکی از پاساژهای نزدیک محل کارم رفتم، همینطور قدم‌زنان از پشت ویتر‌ین‌های بزرگ و رنگی مغازه‌ها مشغول تماشای لباس‌ها بودم که یک پیراهن توجهم را جلب کرد. نزدیک‌تر رفتم، به نظر جالب آمد، وارد مغازه که شدم آقای فروشنده خوش برخورد زودتر سلام کرد، وقتی در